Sau sự cố hi hữu khiến toàn bộ dữ liệu người chơi trong các game như Ngộ Không 3D, Mộng Võ Lâm, Đại Minh Chủ….bị ảnh hưởng nghiêm trọng, NPH Soha Game ngay lập tức đã có những động thái đền bù thiệt hại cho game thủ.
Sáng ngày 13/10/2014 vừa qua, toàn bộ các website và dịch vụ trực tuyến của tập đoàn VCCorp nói chung và NPH Soha Game nói riêng đã bị ngừng hoạt động do gặp vấn đề tại trung tâm lưu trữ dữ liệu (data center). Sự cố nghiêm trọng này khiến các sản phẩm của Soha Game như Ngộ Không 3D, Mộng Võ Lâm, Đại Minh Chủ…buộc ngừng hoạt động do sử dụng chung data center.
Hiện cộng đồng game thủ của NPH này đang tỏ ra rất hoang mang và lo lắng về vấn đề dữ liệu game cũng như tài khoản game. Song khoảng 2~3 ngày sau thì sự cố kể trên đã được khắc phục và một số sản phẩm của NPH Soha Game đã mở cửa lại bình thường. Đồng thời hãng cũng đang có những hình thức đền bù thỏa đáng cho những người chơi dựa vào từng trường hợp xảy ra đối với các sản phẩm game.
Một số sản phẩm game đã được “cứu dữ liệu” thành công.
Dưới đây là chia sẻ của NPH Soha Game trước biến cố lớn vừa xảy ra: “Vừa qua hệ thống data center của tập đoàn VCCorp đã gặp phải sự cố nghiêm trọng, gây ảnh hưởng trực tiếp đến các dịch vụ của Soha Game, khiến cho người chơi không thể truy cập vào trang chủ cũng như đăng nhập vào các game của hãng. Hậu quả của sự việc là một số dữ liệu của hệ thống game đã bị thiệt hại và có thể sẽ mất nhiều thời gian để khắc phục được.
Soha Game đang phát hành rất nhiều sản phẩm game trên thị trường Việt Nam.
Là NPH chúng tôi hiểu rõ sự cố trên đã gây cho các bạn nhiều lo lắng, khó chịu và tổn thất, đó cũng chính là trăn trở lớn nhất của Soha Game trong gần 48 giờ qua. Thay mặt ban lãnh đạo NPH Soha Game cùng toàn thể các lãnh đạo của VCCorp, chúng tôi chân thành gửi lời xin lỗi đến tất cả người chơi, khách hàng vì những thiệt hại mà các bạn đang phải chịu.
Soha Game cam kết sẽ đưa ra các phương án xử lý xác đáng nhằm đảm bảo tốt nhất quyền lợi cho các người chơi, quyết tâm theo đuổi đến cùng vì lợi ích các khách hàng của mình”.
Đó là những điều đang diễn ra ở NPH Soha Game trong khoảng thời gian này!
