Blade and Soul Việt Nam sẽ hoàn toàn không dung túng cho bất kỳ gian lận, sử dụng phần mềm thứ 3 hoặc can thiệp/chỉnh sửa bộ cài game.
Các hành vi này sẽ luôn bị xử phạt thích đáng để đảm bảo công bằng giữa người chơi với nhau. Mới đây thậm chí một danh sách dài những người chơi bị khóa tài khoản đã được Blade and Soul “trảm” để thị uy trong đợt 1. Danh sách chi tiết bạn có thể tham khảo tại ĐÂY.
Bên cạnh đó, Garena cũng đưa định nghĩa về các phần mềm thứ 3 như sau:
- Các phần mềm Hack: Các phần mềm xâm nhập lợi dụng khai thác những điểm yếu trong game nhằm tạo ra ưu thế để trục lợi cho bản thân.
- Các phần mềm Mod (Mod hình ảnh trong game, Mod âm thanh,…
- Các phần mềm (hoặc tự người chơi) can thiệp vào file hệ thống trong game.
- … và các hình thức, các phần mềm can thiệp khác.
Bản danh sách này đã nhận không ít lời than trách từ phí cộng đồng game thủ khẳng định không dùng phần mềm, công cụ thứ 3 nào nhưng vẫn bị đưa ra đảo. Cùng với đó không ít người chơi sau một khoảng thời gian dài cày cuốc cũng đang tỏ ra rất bức xúc khi Garena không hề thông báo rõ tài khoản của họ vi phạm gì và khi gửi khiếu nại thì cũng chưa nhận được phản hồi rõ ràng
Nhiều game thủ phản ánh về việc không đưa ra bằng chứng để khóa tài khoản của Garena, đồng thời việc bộ phận Hỗ Trợ chậm trễ trong vấn đề phản hồi lại với game thủ. Với những ai từng chơi qua Liên Minh Huyền Thoại chắc cũng hiểu cách làm việc này gây ra rất nhiều sự phàn nàn của game thủ rồi và tới giờ là tới Blade and Soul.
