Vụ drama này đang gây chấn động làng Liên Quân Việt, đến nỗi Garena phải lần đầu lên tiếng đính chính trên trang chủ.
Vài ngày qua, một drama đã được lan truyền trong cộng đồng LQM Việt Nam, theo đó cộng đồngđã được dịp bàn tán xôn xao trước một bài đăng tố cáo gây chú ý trên mạng xã hội. Thông tin này nhanh chóng gây tranh cãi và khiến cộng đồng game thủ không khỏi hoang mang vì những cáo buộc rất nghiêm trọng đến tựa game này :
Cụ thể thì chủ bài viết ban đầu đã tố cáo một nhân viên trong Garena đã nhận khóa acc anh vừa mua từ một bên khác. Sau đó lại lằng nhằng chuyện mua lại để rồi chủ của chiếc acc này lại tiếp tục bị khóa sau đó.
Ngay sau khi sự việc lan rộng, Garena đã chính thức lên tiếng đính chính lần đầu tiên bằng thông báo trên chính trang chủ của mình. Trong thông báo được đăng tải, phía vận hành Liên Quân Mobile khẳng định những nội dung cho rằng “người trong Garena cấu kết với gian thương để nhận tiền mở khóa tài khoản” là thông tin sai sự thật.
Theo nhà phát hành, toàn bộ quy trình xử lý tài khoản vi phạm cũng như hoạt động chăm sóc khách hàng đều được vận hành thông qua hệ thống kết hợp giữa con người và cơ chế tự động. Mọi thao tác đều được ghi nhận bằng log hệ thống để đảm bảo tính minh bạch.
Có thể bạn muốn xem thêm: Thông tin rò rỉ về Remaster của Fallout 3 đến từ một nguồn không ai ngờ tới
Thông báo cũng cho biết việc một lãnh đạo sản phẩm của Liên Quân Mobile trực tiếp tiếp nhận khiếu nại từ người chơi là hoàn toàn phù hợp với tinh thần lắng nghe khách hàng của công ty. Đối với trường hợp tài khoản được hỗ trợ vào ngày 17/7/2025, Garena khẳng định quá trình xử lý đã được thực hiện đúng theo quy trình của hệ thống chăm sóc khách hàng.
Hiện tại thì drama này vẫn chưa có hồi kết khi cả 2 phe vẫn không ai tin ai, có những ngờ vực về bên phía NPH lẫn game thủ mua acc trên. Tuy vậy vẫn cần nhắc một tí cho mọi người là chuyện mua bán acc tồn tại những góc khuất, những vấn đề tiềm năng có thể dẫn đến tình trạng tiền mất tật mang như ở trên, hãy tránh chúng càng xa càng tốt.
